El rol de General Manager en Club Pilates

Club Pilates está diseñado para que cada turno pueda ser operado por un comercial (Frontdesk) y un instructor. El instructor está enfocado en preparar la sala para la clase, brindar la misma de la mejor manera, y dejar la sala ordenada según los estándares de Club Pilates. El Frontdesk debe estar a cargo del estudio, recibiendo a los socios, manteniendo la limpieza y el orden del Club y llevando a cabo los procesos de venta y fidelización.

El General Manager (Studio owner) lleva a cabo la gestión y supervisión del Estudio, asegurándose que todo funciona correctamente:

• Procesos de venta, fidelización y retención (Ventas)
• Los equipos de comerciales e instructores (Operaciones)
• La calidad del servicio brindado (Estudio y Clases)
• Las actividades de Grassroots y Comunidad (Marketing)

Recuerda:

• El General Manager es el ejemplo del equipo y debe liderar y guiar al mismo.
• La comunidad comienza con el General Manager, se fortalece con su equipo y se expande con los socios.

Parte del éxito de un Club, está basada en la gestión del tiempo y prioridades. Este documento te podrá ayudar a definir tus prioridades como GM.