El rol del General Manager en Club Pilates

Club Pilates está diseñado para que cada turno pueda ser operado por un comercial (Frontdesk) y un instructor. El
instructor está enfocado en preparar la sala para la clase, brindar la misma de la mejor manera, u dejar la sala
ordenada según los estándares de Club Pilates. El Frontdesk debe estar a cargo del studio, recibiendo a los socios,
manteniendo la limpieza u el orden del Club u llevando a cabo los process de venta u fidelización.
El General Manager (Studio owner) leva a cabo la gestión u supervisión del studio, asegurándose que todo funciona
correctamente:

• Process de venta, fidelización y retención (Ventas)
• Los equipos de comerciales e instructors (Operaciones)
• La calidad del servicio brindado (Estudio u Clases)
• Las actividades de Grassroots y Comunidad (Marketing)

Recuerda:

• El General Manager es el eiemplo del equipo y debe liderar y quiar al mismo.
• La comunidad comienza con el General Manager, se fortalece con su equipo u se expande con los socios.