Leads – Recolectando el OMG

Club Pilates utiliza el acrónimo OMG para asegurarse de que se ha realizado y registrado un sólido «Análisis de Necesidades» para todos los clientes potenciales antes de su clase de introducción. Los estudios que reúnen sólidos OMG´s tienden a tener mayores tasas de conversión de introducción y de retención de miembros.

OMG significa:

– Objeción: Basado en su conversación, ¿qué podemos anticipar que el cliente potencial se opondrá? Esto indica lo que usted y su equipo deben representar antes de la clase introductoria

– Membresía: ¿Qué suscripción recomendaremos al cliente potencial (4 clases al mes, 8 clases al mes, ilimitado, pasaporte)? Cuanto más prescriptiva sea nuestra recomendación, más probable será que el cliente potencial la acepte.

– Goal (Objetivo): ¿Cuál es el objetivo emocional del cliente potencial al acudir a Club Pilates? ¿Cómo se sentirá al lograrlo? ¿Más fuerte? ¿equilibrado? ¿Más seguro de sí mismo?

Utiliza el OMG para establecer una relación, confirmar la asistencia a la clase de introducción y personalizar tu recomendación de afiliación para convencer al cliente potencial de que Club Pilates es la única solución para alcanzar sus objetivos de fitness.

Recuerde que el OMG no se detiene una vez que el cliente potencial se convierte en miembro. A medida que aprendas más sobre el socio, aumenta su OMG. Cuanto más sólido sea el OMG de un socio, mayor será su vínculo emocional con Club Pilates, lo que aumentará la duración de su afiliación.